今日は会社実名でサポートについての感想を書こうかと思います。

先日、モニター当選でサーモスの断熱マグカップをいただきました。すぐには気付かなかったのですが、不良品でした。部品の一部が欠けていたのです。欠けていても使用に難はなかったのですが、洗うときにいちいちはずれて手間だったので、サポートに連絡したところ、不良品として該当部品を取り換えてもらうことになりました。

私としてはモニターとしてもらった商品だったので、部品は有料で買ってもいいと思っていたのですが、すぐに先方が新しい部品を送ってくれました。こちらは送られてきた箱と梱包材をそのまま使い、同梱されていた印刷済みの着払い伝票を貼るだけですぐに不良品を返送することができました。

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